Navigatie

Klantenservice.

Bestellen & betalen:
Wanneer je een bestelling hebt geplaatst ontvangt je binnen 24uur een factuur per e-mail met daarin de bestelbevestiging, het factuurnummer en een veilige link waarmee je eenvoudig kunt betalen via IDEAL óf Bancontact.

Het openstaande bedrag dient binnen 4 werkdagen te worden voldaan.

(Let op! Wanneer het verschuldigde bedrag niet is voldaan binnen 4 werkdagen ontvang je per e-mail een betalingsherinnering. Wanneer deze 8 dagen, na plaatsing van de bestelling, nog niet is voldaan komt de bestelling te vervallen.)

Zodra de betaling is ontvangen stuur ik je binnen 24uur de Aanlever-kit per post op.

De 8 weken levertijd gaat in vanaf het moment dat de Aanlever-kit mét het gewenste DNA materiaal bij Mimmie is ontvangen!

Mocht het gebeuren dat een onderdeel niet (of niet tijdig) leverbaar is dan neem ik direct contact met je op. Ook als een artikelen helemaal niet meer leverbaar is neem ik contact met je op en zal het totaalbedrag binnen 5 werkdagen worden teruggestort.


Wat zit er in de Aanlever-kit?:
1x spuitje met dopje
1x zakje met ordernummer
1x (zo nodig) een ringmeter
1x  retouretiket met het adres van Mimmie sieraden. (terugsturen is hierdoor gratis!)
De envelop waarin de Aanlever-kit zit kan worden hergebruikt!

Met het spuitje kun je jouw borstvoeding opzuigen. Sluit het af met de bijgeleverde dop. Heb je alleen nog borstvoeding in de vriezer? dat is geen probleem! Ontdooi de melk en meng deze goed door alvorens je het opzuigt met het spuitje. Doe het spuitje met de melk in het zakje met het ordernummer. Let op! Staat dit nummer er niet op? zet dan duidelijk je naam en/of ordernummer met een watervaste marker op het zakje.

Heb je gekozen om haartjes te verwerken in een sieraad? Een plukje haar met minimale lengte van 10mm volstaat voor de verwerking ervan. Maar stuur gerust een langer óf zelfs meerdere plukjes haar op. Vouw de haartjes in een stukje keukenpapier en stop deze in het zakje met het ordernummer. Let op! Staat dit nummer er niet op? zet dan duidelijk je naam en/of ordernummer met een watervaste marker op het zakje.

Voor de verwerking van as kan het emotioneel lastig zijn om DNA per post op te sturen. Het is daarom altijd mogelijk dit persoonlijk af te geven en zelfs aanwezig te zijn bij de verwerking in het sieraad! (zie contact voor de verschillende locaties). Heb je een mooi sieraad uitgekozen of wil je graag een uniek ontwerp? Neem vrijblijvend contact met mij op om de mogelijkheden te bespreken.

De plakstrip is nog niet gebruikt en daarmee kun je de envelop afsluiten. Plak de bijgeleverde sticker over jouw eigen adres heen. Je kan de envelop kostenloos verzenden met post.nl.

Wanneer het persoonlijke DNA goed is aangekomen ontvang je van mij een bericht per mail. (voor andere vragen zal ik telefonisch contact met je opnemen.)

Verzenden van bestelling:
Sieraden worden verzonden via MyParcel. U ontvangt na het verzenden van uw bestelling per e-mail een track&trace code waarmee u het pakket via post.nl kunt volgen.  Sieraden worden altijd verstuurd in een zorgvuldig ingepakt brievenbusdoosje.

Mimmie sieraden is op geen enkele manier aansprakelijk voor schade of verlies door de vervoerder of voor het afleveren op een foutief opgegeven adres. Kijk bij garantie voor meer informatie.


Levertijden:

  • kadobonnen binnen 24 uur.
  • Parel, edelstenen armbanden 2 a 3 werkdagen.
  • Sieraden zonder DNA 2 a 3 werkagen.
  • Gepersonaliseerde DNA sieraden 8 weken.
  • Speciale opdrachten  : in overleg


Retourneren:
Ben je niet 100% tevreden met je bestelling dan zoeken we samen naar een bevredigende oplossing. Zolang het niet om een customized product gaatmag je deze binnen 5 werkdagen retourneren. 

De producten die ik speciaal voor jou ontwerp geldt hierop volgens de Wet Kopen op Afstand* geen retourrecht. Gepersonaliseerde producten die je via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door jou ingevoerde specificaties gemaakt. Het herroepingsrecht is daarop dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Let op! Onderstaande voorwaarden zijn alleen geldig op niet gepersonaliseerde artikelen!
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten (mits deze bij je bestelling zijn betaald) gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour naar de webwinkel zijn voor je eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren (in ieder geval in origineel sieradendoosje) en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Mimmie sieraden geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met mij opnemen via info@mimmie.nl en je annulering in behandeling nemen. Nadat je van mij een bevestigingsmail hebt ontvangen kun je het artikel aan mij retourneren. Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag incl. verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Op dit recht is wel een uitzondering nml: (zie volgende punt)


Ruilen:
Wilt u een product ruilen? Mits dit geen maatwerk of DNA sieraad is, is het helemaal geen probleem. Neem hiervoor contact op via info@mimmie.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product. Bij het versturen van een nieuw/ vervangend product neem ik de kosten voor mijn rekening.

Voor vragen over retourneren, ruilen en garantie klik hier voor de algemene voorwaarden.

Gastenboek

  • 12-12-2018 - Traantjes van vreugde in mn ogen bij het openen van...  lees meer
  • 10-12-2018 - Heel erg bedankt voor dit prachtige sieraad. lees meer
  • 30-11-2018 - Ontzettend blij met mijn levensboom hanger en mooie ketting. ...  lees meer
Plaats een bericht

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden
© 2016 - 2018 Mimmie moedermelk sieraden | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel